Les retards sont comptés comme la différence entre l’heure d’arrivée prévue à la destination finale et l’heure d’arrivée réelle. Remboursement de vol chez Transavia. Si votre réclamation donne droit à une compensation, vous pouvez faire confiance à notre équipe d’experts qui fera tout son possible pour que votre compensation soit payée rapidement et efficacement. Pour toute réservation annulée par Transavia avant le 15 mai, un avoir vous a été proposé. Les informations ci-dessus ne répondent pas à votre question ? Transavia was founded in 1965. Cette question est très importante car nous ne pouvons demander une indemnisation à la compagnie aérienne que si la perturbation a été causée par un événement dont la compagnie aérienne est responsable. Welcome to Transavia. 06 juin 2020 à 14:47 Répondre. Il suffit de vous rapprocher de la compagnie pour en faire la demande. Elle est une compagnie de moyenne taille, compte tenu des autres lignes en Europe. Vol Transavia de Djerba à Nantes-Atlantique; Vol Transavia de Lyon-Saint Exupéry à Paris-Orly . Cette indemnisation n’est pas valable dans certaines situations : si un passager ne s’enregistre pas à temps, ne se présente pas à la porte d’embarquement à temps, ne dispose pas des documents de voyage requis, constitue une menace de sûreté réelle, constitue un risque médical possible ou profère des menaces ou des insultes à l’encontre du personnel de bord avant le décollage. En effet, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte et le processus peut parfois s’éterniser. Savoir si un vol perturbé donne droit à une indemnisation est souvent une tâche ardue. Pour cela, le voyageur a le droit de prétendre à compensation financière. Définir si vous pouvez prétendre à une indemnisation en cas de vol annulé n’est pas toujours chose aisée. Nous sommes parfois contraint d'annuler un vol en raison de "circonstances exceptionnelles", indépendantes de notre volonté. Annulation d’un vol Transavia – Comment Annuler un vol Transavia? Vol direct Avec escale(s) Aéroport de départ. De plus, en cas de retard s’étalant sur toute une nuit, vous avez droit à un hébergement (plus de détails ci-dessus). ex. C’est pourquoi nous vous proposons notre application en ligne qui vous permettra de vérifier votre vol entièrement gratuitement. Certains sont très heureux de répondre à cet appel, car il peut être avantageux. Si vous n’avez pas réservé vos vols directement auprès de Transavia, nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de voyages. Vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre vol sur notre site Web grâce au vérificateur de vol conçu par GIVT. Cependant, le transporteur aérien effectif peut réduire l’indemnisation de 50% s’il propose un vol alternatif dont l’heure d’arrivée ne dépasse pas l’heure d’arrivée prévue du vol initial de: Grâce à notre plateforme intuitive, il n’a jamais été aussi simple de réaliser une demande d’indemnisation. Transavia devait ouvrir sa quatrième base française à Montpellier, le 3 avril. Elle est aussi très présente en France grâce à ses trois bases principales à Paris Orly, Nantes et Lyon. Le vol transavia partant mardi 20 de djerba à Nantes à aussi été annulé au dernier moment. Fondée en 2006, Transavia est devenue, au fil des années, lune des plus importantes compagnies aériennes low-cost européennes. Données fournies pour les 30 derniers jours, Indemnisation en cas de refus d’embarquement, tous les vols au départ d’un aéroport situé dans l’UE, même si l’aéroport de destination est situé dans un pays tiers, tous les vols à partir d’un aéroport situé dans un pays tiers vers un aéroport situé dans les pays susmentionnés, si ces vols sont opérés par des transporteurs aériens de l’UE, les passagers ont été informés de l’annulation du vol de 2 semaines à 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps on leur a proposé un changement de plan de voyage leur permettant de partir au plus tôt 2 heures avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 4 heures après le départ prévu. We have had the pleasure of taking our passengers to the most beautiful business and holiday destinations in Europe for over 50 years. De plus, aucune compensation n’est due si les conditions suivantes sont remplies : En cas de vol annulé, de nombreux motifs peuvent donner droit à une indemnisation. Le montant maximal d’indemnisation par passager pour un vol retardé ou un vol annulé est de 600€. Ce revenu supplémentaire profite à tous car il permet de réduire le coût des billets des autres passagers. Si le vol est annulé le jour du départ, vous pouvez vous rendre au comptoir d’information de l’aéroport ou contacter le Service Client. Transavia is part of the AIR FRANCE KLM Group. Pour les passagers couverts par le règlement européen, si la compagnie a choisi d’annuler votre vol, un choix leur est offert : De plus, les droits des passagers peuvent être accablants avec des règles compliquées, alors gardez à l’esprit que cela dépend vraiment de qui est coupable – la compagnie aérienne ou l’aéroport? Transavia a annulé mon vol AR Orly/Héraclion prévu en mai . En cas de réussite, l’indemnisation sera versée directement sur votre compte bancaire, sans que vous n’ayez rien à faire. Pour toute réservation annulée par Transavia, un remboursement vous est proposé. Grâce à notre site Web, vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre demande et nous confier la gestion de votre dossier. Si votre vol a été annulé. Deux courtes conversations téléphoniques de deux minutes chacune ou (si disponible) 2 e-mails. La seule condition est que l’heure d’arrivée du nouveau vol ne s’écarte pas davantage de l’heure d’arrivée du vol annulé que les durées indiquées ci-dessous : Si votre vol est annulé et que vous choisissez de modifier votre réservation, vous avez droit à une prise en charge. This makes us a member of the largest aviation group in Europe. Au sein de chaque compagnie, pour chaque vol, les analystes estiment le nombre de passagers qui ne se présenteront pas à l’embarquement et vendent ensuite ces places « en trop », le plus souvent à un prix gonflé. Cela ne concerne bien évidemment que le vol annulé. Plus rare, le refus d'embarquement n'est néanmoins pas une exception et est souvent motivé par un surbooking. Si vous souhaitez savoir si votre vol est maintenu ou annulé en raison du Covid-19, vous pouvez vérifier le statut de votre vol en cliquant sur les liens ci-dessous. En effet, conformément au Règlement (CE) n° 261/2004, Transavia doit verser un dédommagement allant jusqu’à 600 € aux passagers qui ont vu leur vol perturbé ou annulé. En règle générale, le statut du vol est uniquement consultable 48 heures ou quelques jours avant votre départ selon votre compagnie aérienne. Bonjour à tous, Le dimanche 16 juin je me suis rendue à l’aéroport de Valence pour rentrer à Paris , en arrivant à l’aéroport avec mon copain nous nous apercevons que nous n’avons pas de vol. En cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement sans manquement de votre part, vous êtes en droit de demander une indemnisation à Transavia. Fort heureusement, le refus d’embarquement est un événement rare. We claim delay, cancellation, overbooking or luggage problems with your flights to help you regain your due compensation. Il s’agit d’un accord multilatéral signé par 132 pays, ainsi que tous les États membres de l’UE. Accélérer le processus en saisissant le numéro du vol. En cas de vol annulé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller à votre bien-être. Air France ou Ryanair. Contrairement aux autres perturbations, qui interviennent le jour J, l’annulation d’un vol peut vous être notifiée bien en amont de sa date de départ. Transavia est une compagnie enregistrée en : Pays-Bas . Vous avez été informé entre 2 semaines et 7 jours précédant l'heure de départ initialement prévue, et votre nouveau vol ne décolle pas plus de 2 heures avant et n’atterrit pas plus de 4 heures après votre vol initial. Transavia is a budget airline that was established in 1965. Le fait d’accepter un vol de remplacement ne remet pas forcément en cause votre droit à une indemnisation. En effet, les demandes d’indemnisation en cas de bagage endommagé, égaré ou arrivé en retard sont régies par la Convention de Montréal. Cependant, lorsqu’une compagnie se trompe dans ses estimations, et qu’un trop grand nombre de passagers se présente le jour du vol, il est possible que certains d’entre eux fassent l’objet d’un refus d’embarquement. Tous les voyageurs prenant régulièrement l'avion ont déjà connu, dans leur vie, des retards de vol ou des annulations. L'Annulation de dernière minute Au sens du Règlement, la compagnie aérienne doit prévenir ses passagers de toute annulation au moins 14 jours avant. Si vous devez rester une ou plusieurs nuit(s) supplémentaire(s) à destination, nous vous réserverons alors un hébergement et organiserons le transfert de l'aéroport au lieu où vous séjournez et vice-versa. Si vous n’avez souscrit à aucune assurance annulation, les frais d’annulation d’un vol s’élèvent à 100% du prix du billet d’avion. Other operating bases include Eindhoven Airport, Rotterdam The Hague Airport, and Munich Airport. et si les passagers ont été informés de l’annulation du vol moins de 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps, un changement de plan de voyage leur a été proposé leur permettant de partir au plus tôt 1 heure avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 2 heures après le départ prévu. Malheureusement, nous ne proposons pas pour le moment de service d’aide dédié en cas de bagage égaré ou endommagé. Its headquarters is based in Haarlemmermeer, Netherlands. Si vous pensez être éligible à une indemnisation vol annulé Transavia, vous pouvez entamer une procédure en envoyant à la compagnie une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR), une photocopie de votre carte d’identité ou de votre passeport ainsi que vos cartes d’embarquement ou tout autre document prouvant vos dires. Si votre vol a été annulé ou qu’on vous a refusé l’accès à l’embarquement en raison d’un surbooking, vous avez le droit au remboursement de votre vol. Les compagnies s'appuient alors sur des statistiques qui montrent que dans l'immense majorité des cas, un certain pourcentage de passage… Après un certain délai de retard, qui varie selon la distance de vol, la compagnie doit vous fournir à boire et à manger. Vous pouvez suivre le statut de votre vol Transavia … En effet, les indemnisations sont régies par le Règlement (CE) n° 261/2004, qui stipule les circonstances engageant la responsabilité de la compagnie aérienne en cas de vol perturbé. Vous pouvez également contacter notre Service client. Même les meilleures compagnies aériennes peuvent parfois faire face à des problèmes engendrant annulations, retards et passagers désabusés. Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant. Lorsque Transavia annule un vol, elle doit rembourser le billet. Si ce procédé peut sembler aberrant, il profite en réalité à tous les clients. Au-delà de ces conditions, Transavia France ne pourra également pas vous verser une indemnité si elle vous a prévenue d’une annulation de vol au moins deux semaines avant la date de voyage. Et même si pour une raison quelconque la compagnie aérienne refuse de payer, nos avocats se feront un plaisir de vous représenter en justice. Il n’est pas toujours facile de déterminer si vous pouvez demander une compensation à une compagnie aérienne pour les retards, et l’ensemble du processus peut occuper la majeure partie de votre temps libre. Si nous annulons votre vol alors qu’il n’y a pas de circonstances exceptionnelles, vous avez alors droit à une compensation financière sauf si : L’indemnisation dépend de la distance de votre vol : Si nous vous proposons un autre vol, nous pouvons diminuer de moitié la compensation. Savoir si un vol perturbé donne droit à une indemnisation est souvent une tâche ardue. Pour porter réclamation, il est essentiel de conserver ces reçus en lieu sûr et de veiller à ce qu’ils soient datés et bien lisibles. Nous facturons une commission uniquement si nous recevons une compensation pour nos clients. Comme pour toute indemnisation, les informations requises sont nombreuses. Transavia continues to develop, thanks to its low-cost flights operated on departure from France and the Netherlands bound for destinations across Europe and the Mediterranean rim. Destination finale. Comme pour les vols retardés, assurez-vous que la compagnie aérienne est coupable de perturbation. Si votre vol connaît un retard supérieur à 5 heures, vous pouvez renoncer à votre vol et vous faire rembourser votre billet : même dans ce cas, vous pourrez toujours prétendre à une indemnisation! Si, pour une raison quelconque, la compagnie aérienne ne vous propose aucun moyen pour vous restaurer (denrées ou bons) après le délai autorisé, vous pouvez exiger un remboursement des coûts engagés. Les vols qui sont annulés au moins 14 jours avant la date de départ ne peuvent pas faire l’objet d’une indemnisation. Nous mettons tout en œuvre pour vous transporter jusqu’à votre destination. Les retards qui surviennent dans les aéroports ne sont pas les choses les plus agréables, et il y a toujours le risque que notre vol soit annulé. Comment faire pour en obtenir le remboursement? Si l'annulation intervient moins de 14 jours avant la date initialement prévue de départ, elle doit, en plus, indemniser les passagers dans le cadre du Règlement CE 261/2004 sauf dans le cas où l’annulation est due à une “circonstance extraordinaire”. Les destinations les plus populaires sont Aéroport d’Alicante, Aéroport de Málaga, Aéroport de Barcelone-El Prat Josep Tarradellas, qui représentent elles mêmes 56 liaisons. À l’heure actuelle, le plafond d’indemnisation est fixé à environ 1 300 € par passager. Vous pouvez même réaliser une demande pour des proches figurant sur le même billet ! Les modalités sont définies dans le règlement de l’UE 261/2004. Vous ne risquez rien. Vous pouvez dans ce cas faire modifier votre billet ou vous faire rembourser. Dans ce cas, contactez-nous via le formulaire de contact en ligne ou en téléphonant à notre Service Client. En cas de refus incombant à Transavia, vous pouvez : Lorsque votre vol est annulé, vous recevez un e-mail dans lequel ces possibilités sont expliquées. Following government announcements, Transavia confirms that all flights scheduled until Sunday, November 1st at night will normally be operated to allow for the return of All Saint s' holidays. Formulaire d'indemnisation en ligne et vérification de votre vol. Transavia transporte entre 25.000 et 30.000 personnes par jour en été, si les annulations se poursuivre au rythme actuel, environ 1.500 personnes pourraient être touchées chaque jour par des vols annulés liés à la grève de Transavia. Si, pour un motif quelconque, la compagnie aerienne refuse de vous indemniser, notre service juridique se fera un plaisir d’aller en justice en votre nom pour faire valoir vos droits. Transavia est dans l'obligation de respecter les règles définies par la Réglementation pour tous ses départs ou atterrissage en Europe. La demande d’annulation doit et peut se faire uniquement en contactant le service client Transavia par téléphone. En plus de ces documents, disposer d’une attestation de retard ou d’annulation de vol peut consolider votre dossier. Ce vol ne doit pas être annulé à cause de circonstances exceptionnelles. Il s’agit de circonstances face auxquelles nous ne pouvons rien faire. Vol Transavia annulé : tout ce qu’il faut savoir. Connaître mes droits Temps de lecture : 6 min Par Talita Morais — Mise à jour le 29/04/2020 Annulation de vol Assurance voyage. En effet, toute preuve est utile pour solliciter un remboursement Transavia vol retardé ou annulé. The fleet consists of 39 aircraft. Passé un certain retard, vous êtes en droit de recevoir à boire et à manger. Il vous suffit de connaître la date et le numéro de vol. Certains événements, tels qu’un coup de foudre, une urgence médicale ou une alarme de sécurité, sont considérés comme des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne et ne sont donc pas indemnisés. Si des bons vous sont offerts, prenez garde: veillez à ce que ces bons vous soient proposés à titre ponctuel et ne représentent pas une forme d’indemnisation s’appliquant à votre vol perturbé. Grâce à son expertise et son expérience face à BA, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. Leur site internet nous propose encore de faire ce voyage qui n'est pas possible dans les circonstances actuelles. Si votre requête est valide, notre équipe d’experts se chargera d’obtenir gain de cause à votre place dans les plus brefs délais. Consultez toutes les questions fréquemment posées, Responsabilité Sociale et Environnementale. Par exemple, vous pouvez accepter un bon d’une valeur de 10,00 € pour la nourriture et les boissons, mais pas un bon d’une valeur de 100 € pour couvrir le coût du prochain vol dans lequel vous renoncez au droit à une compensation pour une interruption de vol, car il s’agit d’une compensation et exclut le droit à une compensation réelle en vertu du règlement (CE) n ° 261/2004. Si vous concluez un contrat avec nous, nous nous occuperons de tout pour vous tout au long de la procédure de réclamation. Malheureusement, il arrive que l'annulation d'un vol soit inévitable ce qui est bien sûr contraignant. Les vols hors espaces Schengen sont tous annulés (fermeture des frontières). Vous serez guidé à travers chaque étape du processus d’indemnisation en cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement. Transavia destinations are Asia, Africa, and Europe (total 88 places). ex: Amsterdam ou AMS. En cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement sans manquement de votre part, vous êtes en droit de demander une indemnisation à Transavia. Ainsi, si votre vol est retardé ou annulé, la compagnie doit vous indemniser. Cependant, les passagers qui se voient refuser l’embarquement de façon arbitraire (c’est-à-dire sans manquement de leur part) peuvent prétendre à une indemnisation dans le cadre du Règlement (CE) n° 261/2004. Cela concerne tous les types de vols d’une compagnie traditionnelle ou low cost, comme Transavia. Its main base is Amsterdam Airport Schiphol. Cependant, notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Book direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de vol retardé. Bonjour, KLM a annulé mon vol prévu pour le 6 mai 2020 et n'accepte pas de me rembourser la somme payée. L’ESSENTIEL. Si votre vol avec Transavia est retardé ou annulé, voici tout ce que vous devez savoir sur la manière de réclamer une indemnisation auprès de la compagnie Transavia. Vous avez alors droit à la prise en charge suivante : Signalez-vous sur place auprès du personnel affecté aux opérations d’assistance. Si vous pensez avoir fait l’objet d’un refus d’embarquement sans motif et sans manquement de votre part, notre équipe se tient à votre entière disposition pour traiter votre dossier. Repas et/ou rafraîchissements, en fonction de la durée du retard. Toutes les autres circonstances, telles qu’une grève du personnel de la compagnie aérienne ou un dysfonctionnement technique, sont considérées comme étant sous le contrôle de la compagnie aérienne et sont donc indemnisées. Nous vous conseillons également de contacter directement votre compagnie aérienne en vue d’obtenir une indemnisation. Tout ce que vous devez savoir, c’est la date et le numéro de vol. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de refus d’embarquement. Une compensation pour un vol retardé s’applique si le retard s’élève à 3 heures ou plus. Votre vol est-il annulé ? Retard, annulation ou surbooking de votre vol Transavia ? En effet, pour maximiser le remplissage de l'avion les compagnies aériennes peuvent vendre 101 ou 102 billets là où l'avion ne comporte que 100 places. Service téléphonique Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.) En règle générale, les compagnies aériennes demandent aux passagers de céder volontairement leur place en l’échange d’une compensation appropriée. The application of sanitary measures is ensured on the ground and onboard. En vertu de la réglementation de l'UE, la compagnie Transavia doit verser jusqu'à 600 € à chaque passager en cas d'annulation tardive, c'est-à-dire toute annulation de vol … ex: Paris-Charles de Gaulle ou CDG. La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement. Vous trouverez ci-dessous une liste des documents obligatoires que vous devez fournir avec votre réclamation : Les documents nécessaires pour prouver la préparation au départ lors de la demande d’indemnisation comprennent: En cas de vol perturbé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller au bien-être de ses clients. Réclamation et litige avec Transavia suite à un vol annulé, retardé ou surbooking. La compagnie aérienne doit respecter les horaires de ses vols. Il vise à établir des règles uniformes et fixes quant au transport international de passagers, bagages et marchandises. Dans ce dernier cas, nous pouvons demander via nos experts d’effectuer une réclamation pour obtenir un remboursement du billet d’avion de Transavia. Without any initial costs for you and without worrying about making any formalities Pour cela, vous devez présenter le détail des dépenses avancées pour vous et vos proches, sous forme de reçus. Pas d'explications et nous avons du trouver nous même une solution. Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. Et à ce titre la compagnie est concernée par le règlement européen n° 261/2004 sur les droits des passagers européens. Il est extrêmement important de vérifier que la raison du retard est un événement dont la compagnie aérienne est responsable, c’est-à-dire un événement qui est resté sous le contrôle de la compagnie aérienne, et non un événement entrant dans la catégorie des circonstances extraordinaires spécifiées dans les dispositions de Règlement (CE) n ° 261/2004. Le siège de la compagnie Transavia est situé aux Pays-Bas. Transavia dessert pas moins de 88 destinations en Europe, Afrique du Nord et Proche-Orient. Si vous n’avez pas modifié ou annulé votre vol, les compagnies ont elles-même annulé la plupart des vols après le 17 mars 2020. En cas de refus incombant à Transavia, vous pouvez : Accepter notre proposition de vol alternatif Si vous choisissez de vous faire rembourser, la totalité du montant de votre vol vous sera remboursée sous 7 jours. Comment Transavia facilite mon voyage si mon vol est annulé ? Ci-dessous, nous vous expliquons plus en détail les possibilités qui s’offrent à vous si votre vol est annulé. Les experts européens Flightright sont à vos côt… Flight date. Dans une telle situation, la compagnie aerienne doit également : Les dispositions du Règlement (CE) n° 261/2004 de l’Union européenne ne s’appliquent pas aux bagages endommagés ou égarés.